Pogoji poslovanja in zasebnosti

SPLOŠNI PRODAJNI POGOJI

Spletno prodajo izvaja Čmrlj, Marko Juhant s.p., Praše 58 a, 4211 Mavčiče, elektronska pošta ekipa.cmrlj@gmail.com.

 

Družba je vpisana v register AJPES, izpostava Kranj pod številko 316-07-03477-2013. Podjetje je zavezano za plačilo DDV (davčna številka SI 74914871).

Jamčimo, da je vsak nakup v spletni trgovini varen.

Cene izdelkov in poštnine so v evrih (EUR) z DDV. Veljajo cene in ostale ugodnosti (popusti, darila, način dostave, soudeležbe pri poštnini ...) na dan oddaje naročila.

Velja originalni račun, ki ga prejmete skupaj s pošiljko v povezavi s splošnimi pogoji, objavljenimi na tej strani in potrjenimi ob oddaji naročila.

Pridržujemo si pravico, da izjemoma (delno) odstopimo od izvedbe naročila v primerih, če naročenih knjig zmanjka na zalogi, če ugotovimo povečano plačilno rizičnost kupca ali če naročilo ni bilo izpolnjeno v skladu s splošnimi pogoji. V vseh takih in podobnih primerih vas bomo o morebitnem odstopu od pogodbe z naše strani takoj obvestili po e-pošti oz. telefonu.

 

S klikom na gumb "Zaključi nakup" oz. "Place Order" v zadnjem koraku nakupa bomo zajeli vaše naročilo in vas o tem tudi obvestili na e-mail, ki ste ga navedli pri registraciji. V primeru vprašanj ali težav se lahko vedno obrnete na nas: ekipa.cmrlj@gmail.com.

S klikom na gumb "Zaključi nakup" oz. "Place Order" potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom prodajno - plačilnih pogojev, ki so tu navedeni in da ste bili na te pogoje ob registraciji izrecno opozorjeni.

NAČIN PLAČILA IN DOSTAVA

Plačilo se lahko izvede preko sistema PayPal ali po predračunu s plačilom na naš TRR SI56 6100 0000 7358 282. Pri plačilu preko sistema PayPal se na bančnem izpisku poleg zneska izpiše naslov CMRLJJUHANT.

Cene knjig in koledarja imajo vštet 9,5% DDV. Igrače in ostali izdelki imajo vštet 22% DDV. Poštnina in pošiljanje zneseta še 2€, pri pošiljanju v tujino se poštnina zaračuna po aktualnem ceniku Pošte Slovenije glede na težo paketa.

Blago, ki je na zalogi, dostavimo v roku treh (3) delovnih dni po prejemu plačila. Vsa naročila plačana do 11. ure dopoldan so predana v dostavo še isti dan, ostala pa naslednji dan.

Blago za končne kupce lahko dostavimo na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu. Naročila pravnih oseb dostavimo na naslov uradnega sedeža podjetja ali naslove uradnih poslovnih enot.

VRAČILO BLAGA

Naročilo lahko prekličete, dokler ni v statusu obdelave - to je nekaj minut po oddanem naročilu. Naročilo prekličete na elektronskem naslovu ekipa.cmrlj@gmail.com ali po telefonu na številki 040 793 907.

Kot kupec imate pravico odstopiti od pogodbe v 15 dneh od prejema blaga. O tem nas obvestite na elektronski naslov ekipa.cmrlj@gmail.com. Prejeto blago nam morate vrniti s priporočeno pošiljko nepoškodovano v 15 dneh po tem, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe. V primeru vračila nam posredujte vaše osebne podatke, številko tekočega računa in kopijo računa. Vrnili vam bomo plačani znesek za zavrnjeno blago v 30 dneh od vrnitve paketa. 

V primeru zamenjave blaga z napako nam blago vrnite s priporočeno pošto na Čmrlj, Marko Juhant s.p., Praše 58 a, 4211 Mavčiče. O zamenjavi nas obvestite na naslov ekipa.cmrlj@gmail.com oz. v pošiljko priložite kratko obrazložitev ter kopijo računa.

Naročilo prosimo vrnite na naslov: Čmrlj, Marko Juhant s.p. Praše 58 a, 4211 Mavčiče

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV 

Kot kupcu vam pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov. Z naročilom dovoljujete, da Čmrlj, Marko Juhant s.p., Praše 58 a, 4211 Mavčiče upravlja z vašimi osebnimi podatki.

 

Zavezujemo se, da bomo vse pridobljene podatke uporabljali izključno za lastne potrebe in jih ne bomo posredovali tretjim osebam. Vaše osebne podatke potrebujemo iz naslednjih razlogov: 

  • da lahko izvedemo vaše naročilo,

  • da vam lahko zagotovimo najboljšo možno pomoč pri storitvah,

  • za osebne marketinške namene (e-mail marketing).

 

Osebne podatke hranimo v skladu z zakonom in so shranjeni na varnem. Dostop do njih je dovoljen samo pooblaščenim osebam. Za varovanje posebej občutljivih podatkov mora poskrbeti pošiljatelj. Skrbnik prevzame odgovornost za posredovane podatke zgolj takrat, ko so posredovani na ustrezen način.

 

Kadarkoli lahko pisno ali po telefonu zahtevate, da v 15 dneh trajno ali začasno prenehamo uporabljati vaše osebne podatke za namen neposrednega trženja, ter vas o tem v nadaljnjih 5 dneh obvestimo na naše stroške.

KDO OBDELUJE VAŠE OSEBNE PODATKE:

Vaše osebne podatke pod spodaj navedenimi pogoji bodo obdelali Čmrlj, komuniciranje in ustvarjalnost, Marko Juhant s.p., DDV ID: SI74914841, sedež v Prašah 58 A, pošta 4211 Mavčiče. Družba je vpisana v register AJPES, izpostava Kranj, pod številko 316-07-03477-2013. Za uveljavljanje vaših pravic v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov nas lahko neposredno kontaktirate preko naših kontaktnih podatkov:

-       Naslov: Čmrlj s.p., Praše 58 A, 4211 Mavčiče

-       Telefonska številka: + +386 40793907

-       E-naslov: ekipa.cmrlj@gmail.com

 

KAKŠNE OSEBNE PODATKE ZBIRAMO:

Čmrlj lahko shranjuje in kako drugače obdeluje vaše osebne podatke, ki nam jih posredujete v zvezi z uporabo naših storitev, še posebej, ko se z nami prijavite na spletno stran cmrlj.biz ali se prijavite na naša e-sporočila.

To vključuje zlasti naslednje osebne podatke: ime, priimek, e-naslov, telefonska številka, naslov plačnika, naslov za dostavo, številka bančnega računa, ostale Vam prostovoljno posredovane podatke, ki jih vnesete med registracijo ali med ustvarjanjem naročila ter podatke, ki se nanašajo na blago, ki ga je kupec pregledal ali kupil.

V povezavi z vašimi dejavnostmi na naši spletni strani nadalje zbiramo in obdelamo Vaš IP naslov in piškotke. Obdelava in uporaba piškotkov se ureja s samostojnimi načeli.

Vse osebne podatke, katere obdelamo, smo dobili direktno od Vas.

 

S KAKŠNIMI NAMENI OBDELUJEMO OSEBNE PODATKE:

Vaše osebne podatke lahko obdelamo za enega ali več spodnjih namenov:

  • Uprava in obdelava nakupa preko e-trgovine. Vaše osebne podatke uporabljamo, da vam dostavimo naročeno blago in Vas obveščamo o stanju Vašega naročila ali uveljavimo svojo pravico do odstopa od nakupa ali Vašega zahtevka za reklamacijo blaga.

  • Uprava in obdelava z namenom ustvarjanja uporabniškega računa na našem spletnem mestu

  • Pošiljanje različnih komercialnih sporočil in e-obvestil, da Vas informiramo glede najnovejših popustov, novic, novega blaga, promo akcij in ostalih povezanih informacij.

  • Izpolnjenje Vašega vprašalnika poslanega preko kontaktnega obrazca ali na temelju kontaktiranja preko kontaktnih podatkov ali na temelju kontaktiranja storitve za stranke.

  • Izboljšanje kvalitete naših storitev in razvoja

  • Analiziranje Vaših preferenc in pojavljanje vsebine, ki odgovarja Vašim individualním potrebam.

  • Izterjave in uveljavitev naših pravic (v primeru pravnih sporov, ki se nanašajo na naše storitve)

  • Vodenje računovodske evidence in izpolnjevanje naših ostalih pravnih obveznostih.

 

KAKŠNA SO POOBLASTILA ZA OBDELAVO PODATKOV:

Čmrlj ima pooblastilo obdelati Vaše osebne podatke na temelju vsaj enega spodnjega dovoljenja:

  • Izvajanje pogodbe: Najpogostejša pravna podlaga za zbiranje in obdelavo Vaših osebnih podatkov je sklenitev kupoprodajne pogodbe prek spletne trgovine. Za ta namen imate obveznost nam posredovati Vaše osebne podatke, drugače ne bo mogoče skleniti veljavne pogodbe o nakupu in opraviti nakupa. Dogovor velja tudi za vzpostavitev Vašega osebnega profila na spletni strani cmrlj.net, če so pogoji dogovorjeni s pogodbo. Brez osebnih podatkov ne morete ustvariti osebnega profila.

  • Spoštovanje zakonskih obveznosti. Zlasti v zvezi z izdajanjem računov in upravljanjem Vaših osebnih podatkov, se Vaši osebne podatke obdeluje tako, da izpolnjujejo zakonske obveznosti v zvezi z davčnimi in drugimi pravnimi predpisi.

  • Soglasje. V nekaterih primerih obdelujemo Vaše osebne podatke s Vašim soglasjem. To vključuje zlasti sporazum o pošiljanju e-obvestil in o povezanih tržnih namenih. Vaše soglasje lahko kadar koli prekličete.

 

KAKO DOLGO BOMO SHRANJEVALI VAŠE OSEBNE PODATKE:

Čmrlj obdeluje in shrani vaše osebne podatke le za čas, ki je nujno potreben za zgoraj navedene namene. V primeru obdelave osebnih podatkov, Čmrlj obravnava in hrani vaše osebne podatke vsaj za čas trajanja pogodbe in do izteka zakonskih ali pogodbenih zastaranih rokov in rokov za uveljavljanje pravic do okvarjenega delovanja ali garancije za morebitno izvedbo, določitev ali obrambo naših zahtevkov.

 

Istočasno želimo poudariti, da se Vaši osebni podatki hranijo v primerih, ko to zahteva zakonska ureditev, in samo v roku, ki ga določajo ti zakoni (še posebej roki za arhiviranje računovodskih in davčnih dokumentov).

 

KAKŠEN JE NAČIN ZA VARSTVO VAŠIH OSEBNIH PODATKOV:

Vsi osebni podatki, ki jih posredujete in jih obdelujemo, so zagotovljeni s standardnimi postopki in tehnologijami. Varnost se redno preverja, še posebej, če v sistemu ni slabosti in ni napadov. Istočasno uporabljamo varnostne ukrepe za preprečevanje nepooblaščenega dostopa do vaših osebnih podatkov in zagotavljanje zadostne varnosti glede na najnovejšo tehnologijo. Sprejeti varnostni ukrepi se nato redno posodabljajo.

Naše spletno mesto in druge sisteme zagotovimo s pomočjo tehnične in organizacijske ukrepe proti izgubi in uničenju Vaših podatkov, nepooblaščen dostop do Vaših podatkov, njihovo spreminjanje ali razširjanje. Dostop do Vašega osebnega profila je možen šele po vpisu osebnega gesla. V zvezi s tem želimo poudariti, da ne delite podatkov o dostopu s tretjimi osebami in da ste se po zaključku vaše osebne dejavnosti vedno odjavili, še posebej, če računalnik uporabljate skupaj z drugimi ljudmi. Čmrlj ne prevzema odgovornosti za zlorabo uporabljenih gesel, razen če to povzroči Čmrlj.